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讓醫療過程有溫度 | 河北中醫肝病醫院服務創建暖人心

時間:2019年04月11日信息來源:本站原創點擊: 加入收藏

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護士媽媽

你低頭哺乳的樣子真美

大家是否還記得2008年汶川地震期間,處在哺乳期的人民警察蔣曉娟給汶川災區嬰兒哺乳的大愛義舉?她用自己的乳汁哺育災區的孩子,用胸襟里愛民的情懷,向世界展示了一個女民警的美麗。

同樣的故事,發生在了河北中醫肝病醫院,9歲的患兒陳佳馨因間斷乏力、納差、腹脹、嘔血、便血于2019年3月2日住進了河北中醫肝病醫院,病情危重,佳馨媽媽帶著剛剛滿月的弟弟陪伴著佳馨,因為心情焦慮加上飲食營養跟不上,佳馨媽媽奶水逐漸不足,佳馨弟弟常常哭鬧不止,這一切,很快被病區的護士們發現了,大家積極出主意想辦法,恰巧,護士趙珍珍也是一位哺乳期的媽媽,她毫不猶豫地撩起衣衫,為佳馨弟弟喂奶,小家伙咕咕咕地吃飽了,露出了笑臉,滿足的睡著了,病區的護士們給佳馨一家燉了一鍋雞湯,希望一家人能補補身子,在醫護人員的精心照料下,佳馨身體一天天地好轉,他們說,河北中醫肝病醫院的醫生護士們簡直親如一家人!

2018年8月18日,河北中醫肝病醫院召開了創建“服務型醫院”動員大會,由此掀開了河北中醫肝病醫院發展歷史上新的一頁,他們把創建“服務型醫院”作為醫院長遠的發展戰略,他們努力改善醫療服務,致力于打造更有溫度的醫療過程,持續提升群眾就醫獲得感和滿意度,在百姓心中樹立起了良好的口碑形象。

關愛孤寡就醫營造和諧社會

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2019年4月9日,68歲的李先生因上消化道出血急診入院,患有腦血栓后遺癥的老伴陪床,因為行動不便,兩位老人從早晨到中午一口飯也沒有吃,一病區的護士們知道情況后積極行動起來,護士李立莎,蔡軍燕將午飯送到兩位老人身邊,護士張溪桐又到餐廳為老太太辦了飯卡,訂了晚飯,大家輪流照顧病床上的老人,兩位老人感動得熱淚盈眶。

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“服務型醫院”創建工作開展以來,河北中醫肝病醫院制訂了22項規范化服務流程,制訂了全院全員語言行為規范,制定了“暖心服務十條”,讓每一名醫護人員了然于胸,貫穿于行動,在細微處、在點滴間彰顯著醫護人員對患者的真情大愛。

以至親之心守護患者

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寧丹,河南省桐柏縣一位普通的農家婦女,她懷孕臨產的時候,她被體檢告知血小板、白細胞、紅細胞三系太低,已接近危險值,之后,倔強的寧丹還是冒著生命危險堅持生下了寶寶,2018年3月8日,寧丹把襁褓中的寶寶托付給自己的母親照管,在丈夫陪伴下輾轉來到了河北中醫肝病醫院,經過診斷,寧丹患的是“肝硬化失代償期--慢加急性肝衰竭”,病情危重,醫院集中力量為寧丹救治,鑒于寧丹家境貧困,她的主管大夫沈麗賢還利用微信朋友圈為寧丹募捐了36000元,醫院為寧丹減免了數千元的費用,在醫院的精心救治下,寧丹終于順利出院了。

在河北中醫肝病醫院,這樣的感動無處不在。醫院大廳有飲水機、一次性紙杯,體檢患者可享受免費早餐,病房為患者提供微波爐、消毒機、雨傘等便民服務,營養餐廳可提供點餐服務,患者根據各自口味隨時叫餐,醫院時時刻刻讓患者感受到如家的溫暖。

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醫院設有流動班車,一日一清洗,24小時凈潔如新,跑車站、轉市區、進鄉村、入機場,隨時根據患者需求奔波往來,讓健康和快樂與患者一路同行,被患者親切地稱為“健康快車”。

醫院開展多種形式的患者聯誼活動,每周六、日為患者會員活動日。醫院不定期組織工休座談會、開辦患者午間大講堂,還為住院患者過生日,讓患者及家屬參與病房管理,每月開展患者滿意度調查,及時收集患者及家屬的意見,隨時根據患者需求調整服務措施。

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河北中醫肝病醫院的醫護人員深知,作為一名優秀的醫生,不僅要有高超的醫術,更要有高尚的職業道德;不僅要有嚴謹的治學態度,更要有飽滿的人文主義情懷,要讓冷冰冰的醫療設備有溫度,讓陌生的醫療環境充滿家的溫暖,讓每一位就醫的患者都能感受到親人般的關愛,他們說,醫療是有溫度的,醫生的態度也是可以治病的!

讓醫療過程有溫度,這不是一句空洞的口號,而成為了河北中醫肝病醫院全體醫護人員實實在在的行動,成為了觸手可及的真實畫卷。

供稿:劉海平

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( 本文編輯:ayx | 文章審核:佚名)

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